Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 9 Juli 2026

Harks Inc. (“Perusahaan”, “kami”) menetapkan Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) mengenai penanganan informasi pelanggan sehubungan dengan situs web “harks.jp” serta berbagai produk dan layanan yang direncanakan, dikembangkan, dan dioperasikan oleh Perusahaan (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

1. Informasi Operator

Nama badan hukum: Harks Inc.
Perwakilan: Soichiro Sakai, Representative Director
Alamat: 5F, Resona Kudan Building, 1-5-6 Kudanminami, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Nama, nama perusahaan/organisasi, alamat email, isi pertanyaan, dan informasi lain yang Anda masukkan pada formulir pertanyaan, konsultasi, permintaan demo, atau formulir sejenis.
Informasi log yang dikumpulkan secara otomatis ketika Anda mengakses Layanan, seperti alamat IP, informasi browser, halaman yang dilihat, serta tanggal dan waktu akses.
Jika Anda menggunakan produk individual yang menyediakan fungsi akun atau posting, informasi tambahan yang dijelaskan pada layar informasi produk tersebut, seperti ID login atau konten yang Anda posting. Kebijakan ini tidak mencakup seluruh praktik penanganan khusus produk; silakan tinjau informasi tiap produk untuk rinciannya.

3. Tujuan Penggunaan

Menanggapi pertanyaan, permintaan konsultasi, dan permintaan demo.
Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan serta mempertimbangkan fitur baru.
Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan.
Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga dan Penyedia Layanan

Kami dapat menggunakan layanan eksternal dalam lingkup tujuan berikut:

Penerimaan formulir pertanyaan dan konsultasi (misalnya Google Forms).
Hosting dan penyampaian Layanan (misalnya Vercel).
Alat analitik akses bila diperlukan.
Untuk produk tertentu, penyedia AI eksternal seperti API LLM dapat digunakan untuk menyediakan fungsi. Dalam hal demikian, kami tidak akan secara otomatis mengirimkan data bisnis atau informasi rahasia Anda ke layanan AI eksternal tanpa izin. Jika penyedia tersebut digunakan, kami akan menjelaskan terlebih dahulu lingkup penggunaan dan cara data ditangani.

Prinsip pengungkapan kepada pihak ketiga

Kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan informasi yang dikumpulkan kepada pihak ketiga selain yang dijelaskan di atas.

5. Cookie dan Analitik Akses

Bagian tertentu dari Layanan dapat menggunakan alat analitik yang memakai cookie atau teknologi serupa untuk memahami penggunaan dan meningkatkan Layanan. Alat tersebut tidak digunakan untuk mengumpulkan informasi seperti nama yang secara langsung mengidentifikasi seseorang.

6. Masa Penyimpanan

Kami menyimpan informasi yang dikumpulkan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan penggunaan, lalu menghapus atau menganonimkannya dengan metode yang sesuai.

7. Transfer Internasional

Bergantung pada pengaturan layanan hosting, penyedia AI eksternal, dan penyedia lain yang kami gunakan, informasi dapat diproses pada server di luar Jepang. Jika informasi pelanggan yang tunduk pada hukum yang mensyaratkan perlindungan khusus untuk transfer data lintas batas, termasuk GDPR, dipindahkan keluar yurisdiksi terkait, kami memastikan melalui kontrak dengan penyedia penerima bahwa Standard Contractual Clauses (SCC) atau mekanisme transfer sah lainnya tersedia.

8. Permintaan Akses, Koreksi, Penghapusan, dan Hak Lainnya

Jika Anda ingin meminta akses, koreksi, penghapusan, atau penghentian penggunaan informasi Anda, hubungi kami melalui saluran kontak di bawah. Setelah memverifikasi identitas Anda, kami akan merespons sesuai hukum yang berlaku.

Jika Anda tunduk pada GDPR atau hukum perlindungan data yurisdiksi lain, Anda juga dapat memiliki hak atas portabilitas data, pembatasan pemrosesan, serta keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah. Gunakan saluran kontak di bawah untuk menggunakan hak tersebut. Pada umumnya kami akan merespons dalam satu bulan sejak menerima permintaan; jika diperlukan waktu tambahan karena kompleksitas permintaan, kami akan memberi tahu perpanjangan dan alasannya.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan ini atau permintaan akses dan hak lainnya, gunakan saluran kontak pada halaman produk terkait atau formulir pertanyaan kami.

Buka formulir pertanyaan →

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat merevisi Kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya karena perubahan hukum dan peraturan, perubahan Layanan, atau keadaan lainnya. Kebijakan yang direvisi berlaku ketika dipublikasikan pada halaman ini.

11. Informasi Tambahan bagi Pelanggan yang Tunduk pada GDPR atau Hukum Serupa

Bagi pelanggan yang tunduk pada General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa atau hukum perlindungan data di luar Jepang, ketentuan berikut berlaku sebagai tambahan atas Kebijakan ini.

(1) Dasar Hukum Pemrosesan

Kami terutama memproses informasi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Pelaksanaan kontrak jika diperlukan untuk menyediakan Layanan, seperti menanggapi pertanyaan atau menyediakan fungsi akun.
Persetujuan Anda, seperti untuk informasi yang Anda berikan secara sukarela.
Kepentingan sah kami, seperti mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan.

(2) Hak Mengajukan Keluhan kepada Otoritas Pengawas

Selain mengajukan permintaan kepada kami berdasarkan Bagian 8 di atas, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data di negara tempat Anda tinggal.

(3) Perwakilan di Uni Eropa

Banyak produk kami dirancang tanpa pendaftaran akun atau sinkronisasi cloud dan hanya memproses informasi pelanggan pada perangkat pelanggan. Untuk pemrosesan semacam ini, kami menganggap pengecualian dari kewajiban menunjuk perwakilan berdasarkan Pasal 27 GDPR berlaku karena pemrosesan tidak bersifat berulang dan berisiko rendah. Untuk produk yang melibatkan sinkronisasi cloud, fungsi akun, integrasi dengan layanan AI eksternal, atau pemrosesan serupa, status kepatuhan yang berlaku akan dijelaskan secara terpisah dalam informasi produk tersebut.